Loja que vendia só pelo Mercado Livre ganha marca nova, canal próprio e mais proximidade com os clientes

A ClickNick Store, loja de brinquedos, presentes e itens para a família que vende no Mercado Livre desde 2020, passa a ter canais próprios para falar com os clientes. O projeto, desenvolvido por Paulo Sabbanelli, especialista em tecnologia para comunicação, marketing e vendas, reuniu rebranding, site da marca, loja virtual e a integração da operação num único sistema de gestão. A loja virtual, em clicknickstore.com.br, está na fase final de entrega.

Até aqui, toda a relação da marca com os compradores passava pelo marketplace, com as regras de outra empresa. Com o site e a loja, a ClickNick ganha um endereço próprio para apresentar a marca e atender direto quem já compra dela, sem deixar o Mercado Livre.

“Agradeço ao Paulo por todo o cuidado que ele dedicou aos nossos projetos, da marca nova à loja. Cada etapa foi pensada para quem compra da gente. Agora a ClickNick tem um lugar dela para ficar mais perto dos clientes, sem sair do Mercado Livre”, afirma Michele Titoto, proprietária da ClickNick Store.

Marca nova sem perder o que o cliente reconhece

O rebranding 2026 trouxe logotipo, identidade visual e um manual de marca, entregue em julho, com paleta de cores, posicionamento e aplicações em caixas, embalagens e sacolas. A nova marca preserva a paleta e o tom divertido e familiar da anterior, para que o cliente continue reconhecendo a loja. No logotipo, o C e o N de ClickNick se entrelaçam num traço contínuo.

O site da marca, em clicknick.com.br, foi feito para passar confiança a quem já compra pelo Mercado Livre. Ele apresenta a curadoria por tema (brincar, vestir e comer bem), recebe pedidos de catálogo e leva o atendimento para o WhatsApp.

Um sistema no centro da operação

A loja virtual roda na plataforma Tray. O ERP Bling foi configurado como centro da operação: o catálogo da loja foi montado a partir dos anúncios que já estavam no Mercado Livre, o estoque é único para os dois canais, os pedidos de ambos chegam ao mesmo lugar e a nota fiscal é emitida pelo sistema. Uma venda em um canal baixa o estoque no outro, o que evita vender a mesma peça duas vezes.

“A ClickNick construiu a confiança dos clientes no Mercado Livre desde 2020. O canal próprio não substitui o marketplace, ele soma. E, para somar sem confusão, estoque, pedidos e nota fiscal precisam estar num lugar só”, diz Paulo.

A camada de segurança que pouca gente liga

O domínio da loja tem DNSSEC ativo. A extensão de segurança do sistema de nomes de domínio (DNS) assina digitalmente as respostas que levam o navegador ao servidor certo, e os servidores que conferem a assinatura descartam respostas falsificadas, usadas em golpes que desviam o cliente para sites clonados. A configuração foi feita no DNS da Cloudflare e no Registro.br, e o teste público da Verisign mostra a cadeia de verificação completa, da raiz da internet até o domínio da loja.

Segundo o NIC.br, dos 6 milhões de domínios .br registrados em outubro de 2026, pouco mais de 1,9 milhão contam com DNSSEC. “O site abre igual com ou sem DNSSEC, e por isso ele quase nunca entra na lista de quem abre a primeira loja virtual. É uma proteção que o cliente não vê, mas que dificulta desviar quem procura a loja para uma cópia falsa”, afirma Paulo.

O que se espera dos novos canais

O objetivo do projeto é aproximar a marca dos clientes: atender pelo WhatsApp quem pede o catálogo, formar uma base própria de contatos com o cadastro de novidades e cupons da loja e oferecer, já neste fim de ano, as cestas de Natal e os brinquedos do catálogo também fora do marketplace. O mesmo desenho serve a outros vendedores de marketplace que querem um canal próprio sem deixar de vender onde já têm reputação.