Setor de planos de saúde testa o NexoCor, sistema com IA que leva a venda da captação ao cadastro do cliente

A Sussegue Corretora Planos de Saúde & Seguros, com mais de 15 anos de mercado, e Paulo Sabbanelli, especialista em tecnologia para comunicação, marketing e vendas, estão desenvolvendo o NexoCor, um sistema de atendimento de ponta a ponta com inteligência artificial para a venda de planos de saúde. Ele se integra a todos os sistemas usados pelos corretores e consultores de vendas e centraliza a operação num único ambiente, com as seis etapas da venda: a captação do cliente, a qualificação, a cotação, a coleta de documentos, o tratamento dos dados e o cadastro. O NexoCor está em homologação interna e ainda não está aberto ao mercado.

Segundo a Sussegue, os corretores precisam acessar hoje pelo menos três sistemas diferentes para concluir a operação, o que toma tempo e desgasta a equipe. O mercado é grande: de acordo com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), o país tinha 53,164 milhões de beneficiários de planos de saúde em agosto de 2026. Cada contratação envolve cotação, documentos do titular e dos dependentes e informações que pedem cuidado, já que dados de saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados.

“Cada sistema a mais é um acesso, uma tela e um dado digitado de novo. O NexoCor junta as etapas num lugar só e deixa a inteligência artificial com a parte repetitiva, para que o corretor fique com o que só ele faz, que é orientar o cliente. Não se trata de um chatbot genérico. Cada etapa, da captação ao tratamento dos dados, da qualificação à oferta da melhor opção para o cliente, recebe uma inteligência artificial específica para aquela fase, o que deixa o sistema extremamente confiável”, afirma Paulo.

“Agora quem ganha é o cliente. Com a parte burocrática praticamente a cargo da inteligência artificial, a equipe ganha o fôlego de que precisa para se dedicar ao que realmente importa: uma consultoria mais próxima e a empatia que cada cliente merece. A Sussegue é pioneira em integrar o atendimento de ponta a ponta com inteligência artificial, e o objetivo é que essa rotina fique mais simples, funcional e produtiva, para atender melhor e conquistar mais clientes”, afirma Carlos André, proprietário da Sussegue.

Da captação ao cadastro

O NexoCor não usa um único assistente para tudo. Cada fase tem uma inteligência artificial própria, configurada para a tarefa daquela etapa.

Captação. As campanhas são estruturadas para atrair quem já está decidindo a contratação. Cada contato entra no NexoCor com a campanha e o anúncio de origem, o que permite saber o que leva até o contrato fechado, e não só até a primeira mensagem.

Qualificação. Um atendimento inicial com inteligência artificial pelo WhatsApp, que funciona inclusive fora do horário comercial, filtra perfil e urgência e passa à conversa com o corretor quem está pronto para seguir.

Cotação e oferta. Com as informações da qualificação, o sistema organiza a cotação e apresenta a melhor opção para o perfil do cliente.

Documentos, tratamento dos dados e cadastro. O NexoCor recolhe os documentos do cliente, confere e trata os dados e monta o cadastro, sem que o corretor precise copiar a mesma informação de um sistema para outro.

A inteligência artificial não substitui o corretor. Ela cuida da parte burocrática e deixa com o profissional a orientação e o fechamento.

Homologação e prazo

O NexoCor está em desenvolvimento desde agosto de 2026 e passa agora pela homologação interna, com a equipe da Sussegue. A previsão é que fique pronto para uso na segunda quinzena de dezembro. O trabalho tem o acompanhamento de perto de Paulo Sabbanelli e de Carlos André.

O sistema nasce dentro da operação da Sussegue e não está aberto ao mercado. Ele pode ser oferecido a outras corretoras assim que for validado por toda a equipe.

Paulo trabalha com internet desde 1999. Nas agências, atendeu como parte da equipe clientes como o Hospital Alemão Oswaldo Cruz. Como consultor independente, a Sussegue é uma das empresas que ele atende diretamente.